# Block

Klicke auf einen Schritt vom Typ **Block** um diesen im Bot Builder zu [bearbeiten](/bot-verwalten/bot-builder/grundlagen.md#schritt-bearbeiten).

## Übersicht aller Elemente

Im Schritt **Block** stehen einige Elemente zur Verfügung. Diese können entweder genutzt werden um Nachrichten zu versenden oder Aktionen durchzuführen.

Nachfolgend findest du eine Liste mit allen Elementen:

* [Textnachricht](/bot-verwalten/bot-builder/block/textnachricht.md)
* [Buttons](/bot-verwalten/bot-builder/block/buttons.md)
* [WhatsApp Template](/bot-verwalten/bot-builder/block/whatsapp-templates.md)
* [Konversation als ungelesen markieren](/bot-verwalten/bot-builder/block/konversation-als-ungelesen-markieren.md)
* [Konversation zurückstellen](/bot-verwalten/bot-builder/block/konversation-zuruckstellen.md)
* [Tag hinzufügen](/bot-verwalten/bot-builder/block/tag-hinzufugen.md)
* [Tag entfernen](/bot-verwalten/bot-builder/tag-entfernt.md)
* [Variable festlegen](/bot-verwalten/bot-builder/block/variable-festlegen.md)
* [Übergabe an Agent (Chat)](/bot-verwalten/bot-builder/block/ubergabe-an-agenten-chat.md)
* [Gespräch beenden](/bot-verwalten/bot-builder/block/gesprach-beenden.md)
* [Gespräch übertragen](/bot-verwalten/bot-builder/block/gesprach-ubertragen.md)

## Element hinzufügen

**1. Klicke auf "Element hinzufügen"**

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-07-09/c51ae02a-c7ad-4b29-a7a8-1c36db47ccac/ascreenshot.jpeg?tl_px=367,452\&br_px=1860,1292\&force_format=png\&width=560\&wat_scale=50\&wat=1\&wat_opacity=0.7\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.us-west-1.amazonaws.com/images/watermarks/FB923C_standard.png\&wat_pad=262,139)

**2. Klicke das gewünschte Element an, um dieses hinzuzufügen.**

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-07-09/9aff0b83-8b04-443e-afc9-ac42de0a7deb/ascreenshot.jpeg?tl_px=979,30\&br_px=2472,870\&force_format=png\&width=560\&wat_scale=50\&wat=1\&wat_opacity=0.7\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.us-west-1.amazonaws.com/images/watermarks/FB923C_standard.png\&wat_pad=262,139)

### Erwartet Nutzereingabe

Es kann wahlweise die Option "Erwartet Nutzereingabe nach diesem Block" aktiviert werden. Dies führt dazu, dass der Bot keine Intentionserkennung bei der nächsten Eingabe des Nutzers durchfürt. Stattdessen folgt der Bot im Flow nach der Eingabe mit dem nächsten verknüpften Schritt.

Diese Option ist sinnvoll, wenn beispielsweise Kundennummern, Namen oder andere Informationen abgefragt werden. Entitäten werden auch bei einer erwarteten Nutzereingabe erkannt und ausgewertet.

#### Nutzereingabe vertraulich behandeln

Wenn eine Nutzereingabe erwartet wird, kann diese zusätzlich als vertraulich behandelt werden. Diese Option kann beispielsweise sinnvoll sein, wenn eine PIN oder andere sensible Daten erfragt werden sollen. Die Einstellung bezieht sich nur auf die nächste Nutzereingabe.

{% hint style="info" %}
Diese Option hat nur einen Einfluss auf die Darstellung in den Oberflächen von ChatCaptain. Die vertrauliche Nutzereingabe wird im Hintergrund wie jede andere Eingabe behandelt und verarbeitet. Über Schnittstellen kann die tatsächliche Eingabe ausgelesen werden. Ruhende Daten werden während der Speicherung grundsätzlich verschlüsselt. Weitere Informationen dazu findest du in den Datenschutzbestimmungen.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chatcaptain.com/bot-verwalten/bot-builder/block.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.