Mitarbeiter zuweisen

Konversationen in der Inbox können konkret einem einzelnen Mitarbeiter zugewiesen werden. So wird klar geregelt, wer für die Bearbeitung verantwortlich ist – ideal für eine persönliche und konsistente Betreuung.

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Funktionen

• Eine Konversation kann jederzeit einem bestimmten Mitarbeiter zugewiesen werden.

• Die Zuweisung kann manuell aufgehoben oder auf einen anderen Mitarbeiter übertragen werden.

• Wenn sich eine Konversation erneut öffnet (z. B. durch eine neue Kundenantwort), kann sie automatisch dem zuletzt zugewiesenen Mitarbeiter zugeordnet werden – sofern verfügbar.