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Mitarbeiter zuweisen

Konversationen in der Inbox können konkret einem einzelnen Mitarbeiter zugewiesen werden. So wird klar geregelt, wer für die Bearbeitung verantwortlich ist – ideal für eine persönliche und konsistente Betreuung.

Funktionen

  • Eine Konversation kann jederzeit einem bestimmten Mitarbeiter zugewiesen werden.

  • Die Zuweisung kann manuell aufgehoben oder auf einen anderen Mitarbeiter übertragen werden.

  • Wenn sich eine Konversation erneut öffnet (z. B. durch eine neue Kundenantwort), kann sie automatisch dem zuletzt zugewiesenen Mitarbeiter zugeordnet werden – sofern verfügbar.

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Last updated 5 days ago