# Mitarbeiter zuweisen Konversationen in der Inbox können **konkret einem einzelnen Mitarbeiter zugewiesen** werden. So wird klar geregelt, **wer für die Bearbeitung verantwortlich** ist – ideal für eine persönliche und konsistente Betreuung. *** ## Funktionen * Eine Konversation kann jederzeit einem **bestimmten Mitarbeiter zugewiesen** werden. * Die **Zuweisung kann manuell aufgehoben** oder auf einen anderen Mitarbeiter übertragen werden. * Wenn sich eine Konversation **erneut öffnet** (z. B. durch eine neue Kundenantwort), kann sie **automatisch dem zuletzt zugewiesenen Mitarbeiter** zugeordnet werden – sofern verfügbar. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.chatcaptain.com/bot-verwalten/bot-builder/block/mitarbeiter-zuweisen.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.