In den KI-Einstellungen legst du fest, wie die generative KI in deinem Bot und im Posteingang eingesetzt wird. Hier kannst du die Nutzung aktivieren, Prompts definieren und Funktionen konfigurieren.
Die Option „Generative KI aktivieren“ muss aktiviert sein, um "Wissen" nutzen zu können. Nur dann kann die KI auf bereitgestellte Wissensquellen, wie Webseiten oder PDF-Dateien zugreifen und diese dynamisch zur Beantwortung von Anfragen verwenden.
Die generative KI wird eingesetzt, um Benutzeranfragen zu beantworten, die keiner bestehenden Intention oder keinem FAQ-Paar zugeordnet werden können.
Wird diese Funktion aktiviert:
Erhöht sich automatisch der Confidence-Score, der für die Zuordnung zu Intentionen oder FAQ-Paaren erforderlich ist.
Dadurch werden mehr Anfragen durch die generative KI beantwortet und weniger über statische FAQs oder vordefinierte Texte im Flow.
Um Wissen zu nutzen, aktiviere den Haken "Generative KI aktivieren" und lege einen Benutzerdefinierten Prompt fest, um die Art und Weise zu beeinflussen, wie die KI antwortet.
„Nutze die hinterlegten Quellen, um Fragen präzise und verständlich zu beantworten. Beziehe dich dabei auf relevante Informationen und vermeide Vermutungen.“
Im Abschnitt Modell-Einstellungen wird beschrieben, wie du das Verhalten und die Qualität der Ausgabe steuern kannst.
Umformulierungen:
Der eingegebene Text wird umformuliert und dem Nutzer als Ersatz zum ursprünglichen Text vorgeschlagen.
Automatische Zusammenfassung:
Ermöglicht das automatische Zusammenfassen von eingegangenen Textnachrichten direkt in der Inbox.
Automatische Antwortgenerierung:
Zu den zuvor eingegangenen Nachrichten werden automatisch Antworten generiert, die dem Inbox-Nutzer vorgeschlagen werden.
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