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Schnellantworten

Was sind Schnellantworten?

Schnellantworten sind vordefinierte Textbausteine, die Agenten in der Inbox verwenden können, um häufige Fragen schnell und einheitlich zu beantworten.

Schnellantworten anlegen

  1. Klicke auf „Antwort erstellen“.

  2. Vergib einen Namen.

  3. Gib den Antworttext ein.

  4. Klicke auf "Schnellantwort erstellen".

Verwendung in der Inbox

Schnellantworten können direkt im Eingabefeld der Inbox aufgerufen werden:

  • Tippe /, um eine Liste aller verfügbaren Schnellantworten zu öffnen.

  • Wähle eine Antwort per Maus oder Pfeiltaste aus.

  • Die Schnellantwort wird automatisch in das Eingabefeld eingefügt und kann bei Bedarf angepasst werden.

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