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# Templates

## WhatsApp-Templates

Mit Vorlagen (Templates) kannst du standardisierte WhatsApp-Nachrichten erstellen, die aus **Text, Schaltflächen oder einer Kombination aus beidem** bestehen.

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## So erstellst du ein WhatsApp-Template

1. **Gehe in die Template-Verwaltung** in der Bot-Oberfläche.
2. Klicke auf **„Template erstellen“**.
3. Wähle einen **Namen** für das Template (z. B `kundenservice_followup`).
4. **Kategorie wählen:**\
   Z. B. `Kundenservice`, `Marketing`
5. **Inhalt hinzufügen:**
   * **Textnachricht eingeben**: z. B.

     ```
     Hallo Vorname der Kundin / des Kunden,  
     wir hoffen, dein Anliegen wurde zu deiner Zufriedenheit gelöst.  
     Gibt es noch etwas, bei dem wir dir helfen können?

     Antworte einfach auf diese Nachricht – wir sind gerne für dich da.
     ```
6. **Template speichern und freigeben.**

***


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chatcaptain.com/einstellungen/bot-einstellungen/inbox-einstellungen/templates.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.