ChatCaptain Handbuch
  • Bot verwalten
    • Übersicht
    • Versionen & Bereitstellungen
    • Debugging Tool
    • Bot Builder
      • Grundlagen
      • Block
        • Textnachricht
        • Buttons
        • WhatsApp Templates
        • Konversation als ungelesen markieren
        • Konversation zurückstellen
        • Tag hinzufügen
        • Tag entfernen
        • Variable festlegen
        • Notiz erstellen
        • Übergabe an Agenten (Chat)
        • Team zuweisen
        • Mitarbeiter zuweisen
        • Gespräch beenden
        • Gespräch übertragen
      • Intention
      • Kontext
      • Bedingung
      • Verzögerung
      • A/B-Split
      • Entitätserkennung
      • Prompt ausführen
      • Gespräch führen
      • Flow
      • Kontakt bearbeiten
      • Tag hinzugefügt
      • Tag entfernt
      • Variable geändert
      • Benutzerdefiniertes Event
    • Intentionen
    • Trigger
    • Variablen
    • Entitäten
    • FAQs
    • Wissen
    • Mediathek
    • Modelle
    • Daten labeln
    • KI Features
      • Epic AI Copilot
    • Statistiken
      • Übersicht
      • Chat-Kanäle
      • Voice-Kanäle
    • App-Marktplatz
      • Voraussetzung der eigenen Schnittstelle/API
      • App-Erstellung und Struktur
        • Basisdaten
        • Verbindungen
        • Module
        • DataCards - in Arbeit
        • Beschreibung
        • Einstellungen
      • App-Installation
      • App-Nutzung im Bot Builder
      • App-Einstellung für Nutzung von "Konversation führen"
  • Einstellungen
    • Bot Einstellungen
      • Bot Einstellungen
        • Sprache
        • Benutzer
          • Bot-Benutzerrollen
        • Teams
        • KI-Einstellungen
        • API-Schlüssel
        • Kanäle
          • Web-Widget
          • Audiocodes
          • Facebook Messenger
          • Whatsapp
          • Telegram
      • Inbox Einstellungen
        • Tags
        • Schnellantworten
        • Templates
      • Persönliche Einstellungen
    • Workspace Einstellungen
      • Workspace Benutzer
        • Workspace-Benutzerrollen
    • Eigenes Konto verwalten
  • Updates & Änderungen
    • Changelog
      • 1.0.7
      • 1.0.6
      • 1.0.5
      • 1.0.4
      • 1.0.3
      • 1.0.2
Powered by GitBook
On this page
  • WhatsApp-Templates
  • So erstellst du ein WhatsApp-Template
  1. Einstellungen
  2. Bot Einstellungen
  3. Inbox Einstellungen

Templates

WhatsApp-Templates

Mit Vorlagen (Templates) kannst du standardisierte WhatsApp-Nachrichten erstellen, die aus Text, Schaltflächen oder einer Kombination aus beidem bestehen.

So erstellst du ein WhatsApp-Template

  1. Gehe in die Template-Verwaltung in der Bot-Oberfläche.

  2. Klicke auf „Template erstellen“.

  3. Wähle einen Namen für das Template (z. B kundenservice_followup).

  4. Kategorie wählen: Z. B. Kundenservice, Marketing

  5. Inhalt hinzufügen:

    • Textnachricht eingeben: z. B.

      Hallo Vorname der Kundin / des Kunden,  
wir hoffen, dein Anliegen wurde zu deiner Zufriedenheit gelöst.  
Gibt es noch etwas, bei dem wir dir helfen können?

Antworte einfach auf diese Nachricht – wir sind gerne für dich da.

  6. Template speichern und freigeben.

PreviousSchnellantwortenNextPersönliche Einstellungen

Last updated 5 days ago