Templates

WhatsApp-Templates

Mit Vorlagen (Templates) kannst du standardisierte WhatsApp-Nachrichten erstellen, die aus Text, Schaltflächen oder einer Kombination aus beidem bestehen.

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So erstellst du ein WhatsApp-Template

1. Gehe in die Template-Verwaltung in der Bot-Oberfläche.

2. Klicke auf „Template erstellen“.

3. Wähle einen Namen für das Template (z. B kundenservice_followup).

4. Kategorie wählen: Z. B. Kundenservice, Marketing

5. Inhalt hinzufügen:

   • Textnachricht eingeben: z. B.

     Hallo Vorname der Kundin / des Kunden,  
     wir hoffen, dein Anliegen wurde zu deiner Zufriedenheit gelöst.  
     Gibt es noch etwas, bei dem wir dir helfen können?
     
     Antworte einfach auf diese Nachricht – wir sind gerne für dich da.

6. Template speichern und freigeben.

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