FAQs

FAQ-Paare können genutzt werden um häufige Fragen direkt und automatisiert zu beantworten. Dazu verwenden FAQ-Paare im Hintergrund Intentionen, um die Nutzer korrekt zu verstehen.

FAQ-Paar erstellen

1. Klicke auf "FAQ-Paar hinzufügen".

2. Klicke in das Eingabefeld "Name" und trage den gewünschten Namen für dein FAQ-Paar ein.

3. In diesem Beispiel geben wir "Lieferkosten" ein.

4. Klicke auf "FAQ-Paar hinzufügen".

FAQ-Paar trainieren und bearbeiten

1. Klicke in das Eingabefeld "Neuen Ausdruck hinzufügen".

2. Trage dort Beispiel für dieses FAQ-Paar ein, die zeigen wie Nutzer nach dieser Information fragen. Beispielsweise "Wie teuer ist der Versand?". Drücke anschließend Enter um dieses Beispiel zu speichern.

3. Wiederhole dies für alle Beispiele, die du hinzufügen möchtest.

4. Klicke auf "Nachricht hinzufügen"

5. Klicke in das Eingabefeld "Text Nachricht hier eingeben...".

6. Gebe anschließend deine Nachricht ein. Beispielsweise "Die Versandkosten betragen aktuell 4,90 €"

7. Klicke auf "FAQ-Paar speichern", um deine Änderungen zu speichern.