Intentionen

Intentionen sind Trigger, die von bestimmten Eingaben eines Nutzers ausgelöst werden können. Dabei arbeitet der Bot im Hintergrund mit künstlicher Intelligenz um die Eingabe richtig zuzuordnen.

Der Bot achtet dabei nicht auf einzelne Schlüsselwörter, sondern betrachtet die Eingabe des Nutzers im Kontext zu allen Trainingsdaten und ordnet so die richtige Intention zu.

Eine Intention kann direkt im Flow über einen Schritt hinzugefügt werden oder über den Abschnitt Intentionen, indem alle Intentionen in einer Liste einzusehen sind.

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Intention erstellen

Damit der Bot eine Intention zuordnen kann, werden Beispiele benötigt. Die Beispiele bilden idealerweise Fragen von echten Nutzern ab oder simulieren diese. Wenn die Intentionen beispielsweise zum Thema Paketstatus sein soll, dann könnte ein Beispiel sein: "Wann kommt meine Bestellung bei mir an?"

1. Klicke auf den Button "Intention erstellen"

2. Füge im Feld "Name" einen Namen für die Intention hinzu.

3. Klicke auf "Neuen Ausdruck hinzufügen"

4. Gebe ein Beispiel ein

5. Drücke [Enter] um das Beispiel zu speichern.

6. Wiederhole dies für weitere Beispiele, um die Intention zu optimieren.

7. Führe ein neue Training aus.

Nutze den Epic AI Copilot um Beispiele für Intentionen automatisch generieren zu lassen. Erfahre hier mehr zum Epic AI Copilot: Epic AI Copilot

Ansicht: Intentionen

Ansicht: Intention bearbeiten

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Intention folgen

Wenn du wissen möchtest, wo die Intention im Flow verwendet wird, dann klicke auf den Pfeil "Zur Intention".

Ansicht: Zur Intention

Ansicht: Intention im Flow