1.0.15

Veröffentlicht am 12.01.2026

Neue Features / Neu

Neuer Kanaltyp: Voice

• Automatisierte Bereitstellung: Die Anbindung von Voicebots wurde vollständig automatisiert: Ab sofort wird bei der Erstellung eines Voice-Kanals automatisch eine Rufnummer zugewiesen. Es wird kein Account bei einem Drittanbieter für die Erstellung benötigt.

• Dynamische Stimmenwahl: Sprachanbieter (wie Azure oder ElevenLabs) und deren Stimmen können flexibel in den Kanaleinstellungen gewählt werden.

Statistiken

• Es wurden neue Auswertung für die Nutzung der Inbox in den Statistiken hinzugefügt.

Änderungen / Verbessert

KI-Antwortverhalten & RAG-Optimierung

• Die Sprachstabilität bei KI-generierten Antworten wurde signifikant verbessert. Durch optimierte Befehlsstrukturen antwortet die KI nun konsistenter in der Sprache des Nutzers.

• Die KI berücksichtigt nun präziser die im Bot hinterlegten Sprachen. Dies verhindert, dass der Bot in Sprachen antwortet, die nicht für ihn konfiguriert wurden (es sei denn, die automatische Übersetzung ist aktiv).

• In den Schritten „Gespräch führen“ und „Prompt ausführen“ kann nun die Anzahl der berücksichtigten Nutzerinteraktionen für die RAG-Suche individuell eingestellt werden. Dies ermöglicht eine präzisere Steuerung dessen, wie weit die KI in den Kontext der bisherigen Konversation zurückgreift.

Inbox

• Benutzende mit der Rolle „Inbox Benutzer (extern)“ erhalten nun ebenfalls eine Anzeige der Nachrichten-Zähler, um eine bessere Übersicht über ihnen zugewiesene Konversationen zu ermöglichen.

• Die Anzeige der Konversations-Zähler (Counts) innerhalb der benutzerdefinierten Ansichten wurde optimiert.

• Das Abschließen einer Konversation löst automatisch den Status "Gelesen" aus.

Bot-Builder

• SSML-Ausgaben werden nun auch in chatbasierten Kanälen angezeigt. Gesetzte SSML-Tags werden dabei entfernt.

• Die Prompt-Ansicht von KI-Schritten wurde optimiert.

• Die Zuverlässigkeit beim Laden und Öffnen von App-Modulen wurde verbessert, insbesondere nach einem Wechsel zwischen verschiedenen Bots oder Workspaces.

• Die Erstellung von Variablen wurde durch eine verbesserte Validierung optimiert. Um eine fehlerfreie Verarbeitung im Bot sicherzustellen, müssen Variablennamen nun mit einem Buchstaben beginnen.

Kanal: AudioCodes

• Die Stimmen für AudioCodes-Kanäle können nun per Freitexteingabe der Stimm-ID geändert werden. Für eine Liste der verfügbaren Azure-Stimmen verweisen wir auf die Microsoft-Dokumentation.

System-Stabilität & Statistik

• Die Statstiktikansicht wurde für eine bessere Performance optimiert.

Bugfixes / Behoben

Bot-Builder

• Die Darstellung von Variablenwerten in der Detailansicht wurde optimiert und ein Anzeigefehler bei den Platzhalter-Labels behoben.

• Ein Anzeigefehler in KI-Prompts wurde behoben.

Inbox

• Ein Fehler wurde behoben, der in bestimmten Fällen dazu führen konnte, dass Notizen beim Zuweisen von Tags nicht korrekt gespeichert wurden.