Teams

Teams ermöglichen es, Konversationen effizient im Team zu bearbeiten. Ein Team besteht aus mehreren Mitgliedern und kann als gemeinsame Einheit Konversationen übernehmen. Dies erleichtert die Zusammenarbeit und sorgt für mehr Übersicht im Posteingang.

• Teamzuweisung von Konversationen: Eine Konversation kann einem bestimmten Team zugewiesen werden. So können alle Teammitglieder auf diese Konversation zugreifen und sie gemeinsam bearbeiten.

• Eigene Ansicht im Posteingang: Für jedes Team gibt es eine eigene Ansicht im Posteingang. Dort werden alle Konversationen angezeigt, die dem jeweiligen Team zugewiesen wurden.

• Team-Informationen in der Detailansicht: In der Kachel mit Informationen über die zugewiesene Person wird jetzt zusätzlich das zugewiesene Team angezeigt.

Team erstellen

Gehe zu: Navigation: „Bot-Einstellungen“ - „Teams“

• Klicke auf den Button „Team erstellen“.

• Vergebe einen Namen und bestätige die Erstellung mit „Erstellen“

Nutzer dem Team zuordnen

Gehe zu: „Bot-Einstellungen“ → „Teams“ → [Teamname auswählen]

• Wähle das gewünschte Team aus der Liste aus.

• In der Teamansicht kannst du aus allen verfügbaren Nutzern diejenigen auswählen, die dem Team hinzugefügt werden sollen.